Der Ablauf unserer Serviceleistung einfach erklärt:
Bitte fülle unser Service-Formular aus und lege es dem Packet bei. Sende uns den Artikel bitte an die dort angegebene Adresse.
Wir lesen mit einem Spezialgerät den Fehlerspeicher deines Poolroboters aus. Selbstverständlich werden auch die mechanischen Teile visuell und technisch geprüft.
Die defekten Teile werden aufgelistet und die Kosten der Reparatur werden berechnet und dir anschließend per Mail zugesendet. Diese Preise sind verbindlich und du weißt genau was du bekommst.
Nachdem du unser Angebot bekommen hast, geben wir dir 14 Tage Zeit der Reparatur zuzustimmen oder sie abzulehnen. Falls nach 14 Tagen keine Rückmeldung deinerseits bei uns eingegangen ist senden wir den Roboter unrepariert wieder an dich zurück.
Wenn du der Reparatur zugestimmt hast, wird er durch unser Team professionell repariert. Unsere Techniker sind alle direkt vom Hersteller geschult und haben jahrelange Erfahrung in der Reparatur von Maytronics Dolphin Poolrobotern.
Zum Schluss senden wir deinen Roboter wieder an dich zurück. hast du uns einen Reparaturauftrag gegeben, übernehmen wir die Kosten für den Versand.
Jetzt kannst du deinen Poolroboter wieder wie gewohnt benutzen.
