Service & Reparatur

Grundsätzlich gibt es zwei Gründe warum du deinen Roboter zu uns in den Service schicken solltest.

1. Zur Inspektion: Ähnlich wie bei einem Auto ist die regelmäßige Inspektion der Poolroboter zu empfehlen. In der Regel reichen Inspektionsintervalle von 1-2 Jahren aus, um die Lebensdauer und Funktionalität deines Roboters zu verbessern.

2. Zur Reparatur: Sollte dennoch etwas an deinem Roboter nicht so funktionieren wie es sollte, kannst du uns deinen Roboter selbstverständlich zur Reparatur zusenden. Wir bitten dich aber davor unsere Lösungsvorschläge zur Fehlerbehebung durchzugehen. Viele Fehler können so ganz einfach selbst gelöst werden.

Nach Kauf des Serviceauftrages erhältst du von uns den Serviceschein und ein vorfrankiertes Paketlabel zur Einsendung deines Reinigers an uns. Bitte fülle unser Service-Formular aus und lege es dem Packet bei. Sende uns den Artikel bitte an die dort angegebene Adresse.

Wir lesen mit einem Spezialgerät den Fehlerspeicher deines Poolroboters aus. Somit schließen wir einen technischen Fehler der Software bei der weiteren Überprüfung aus.

Unsere Service-Techniker prüfen deinen Roboter im nächsten Schritt auf mögliche Beschädigungen und alle mechanischen Bauteile.

Nun erhältst du einen unverbindlichen Kostenvoranschlag von uns.

Solltest Du dich nach der Durchsicht des Kostenvoranschlags dazu entscheiden die Reparatur an deinem Roboter durchführen zum lassen, kannst du ganz bequem online Bezahlen.

Im Anschluss wird dein Roboter durch unser Team professionell repariert. Unsere Techniker sind alle direkt vom Hersteller geschult und haben jahrelange Erfahrung in der Reparatur von Maytronics Dolphin Poolrobotern.

Zum Schluss senden wir deinen Roboter wieder an dich zurück, dabei übernehmen wir die Kosten für den Versand.
Jetzt kannst du deinen Poolroboter wieder wie gewohnt benutzen.